Vásárlói tájékoztató
Vásárlói tájékoztató
1. Rendelés módosítása és Problémakezelés
Szeretné módosítani a már leadott rendelését? Semmi gond! Amíg a csomag nem hagyta el a raktárunkat (nem adtuk át a GLS futárnak), készséggel állunk rendelkezésére.
Miben tudunk segíteni? Méretcsere, szállítási cím módosítása, termék hozzáadása a rendeléshez vagy akár termék törlése.
Teendő: Kérjük, küldjön egy e-mailt az info@gyerekcipocske.hu címre. Az ügyintézés felgyorsítása érdekében feltétlenül írja meg a rendelési azonosítót, a teljes nevét és egy telefonszámot, amelyen el tudjuk érni, ha kérdésünk merülne fel.
2. Sérült csomagot vagy terméket kapott?
Bár mindent megteszünk a biztonságos csomagolásért, a szállítás során sajnos történhetnek balesetek. Ne aggódjon, minden problémát megoldunk!
Kérjük, tegye a következőket:
- Készítsen egy jól látható fényképet a sérült csomagolásról vagy a sérült termékről.
- Küldje el nekünk e-mailben (info@gyerekcipocske.hu), és röviden írja le a tapasztaltakat.
- Munkatársunk a lehető legrövidebb időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
3. Elállási jog és visszaküldés
Amennyiben a termék mégsem felel meg, élhet az elállási jogával. A folyamat gyors kezelése érdekében kérjük, használja az online űrlapunkat:
Kérjük, ne ragasszon semmilyen címkét közvetlenül a gyári cipődobozra, mindig használjon külső védőcsomagolást!
4. Termékcsere folyamata (GLS)
Szeretne másik méretre vagy típusra cserélni? Ez nálunk egyszerű:
⚠️ Kérjük, előzetesen ellenőrizze:
Mielőtt kitölti az űrlapot, kérjük, ellenőrizze webshopunkban, hogy a kiszemelt modellből elérhető-e az Ön által keresett méret. Így biztosíthatja, hogy a csere zökkenőmentesen és gyorsan történjen!
Fontos: A futár már az új párral érkezik, Önnek csak át kell adnia a már előre becsomagolt régi dobozt. A csere díja 2000 Ft, amelyet a futárnál fizethet.