Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan tudom kicserélni a nem megfelelő méretű cipőt?

Kérjük, ne e-mailben vagy telefonon jelezze a cseréigényt, hanem kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Töltse ki a kötelező űrlapot: Látogasson el a Csere/Elállás oldalunkra, és kötelezően töltse ki az 1. Termékcsere igénylése adatlapot (neve, rendelési szám, a visszaküldött és az új termék cikkszáma/mérete). Enélkül nem tudjuk elindítani a cserét!
  2. A csomagolás szabálya: Helyezze a cipő eredeti dobozát egy külső védőcsomagolásba (papírzsák, doboz vagy fólia). Szigorúan tilos ragasztószalagot vagy postai címkét közvetlenül a gyári cipődobozra ragasztani, mert így nem tudjuk elfogadni a cserét!
  3. Hogyan zajlik a GLS csere: A futár már az új párral érkezik. Amikor átadja az új cipőt, Önnek át kell adnia neki a már előre becsomagolt régi dobozt. (A csere díja 2000 Ft, amit a futárnál kell kifizetni).

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket és visszakérni az árát (elállás)?

Ha mégsem tartja meg a terméket, és a visszaküldés (elállás) mellett dönt, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Határidő: Az elállási jogát a termék átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja.
  2. Kötelező űrlap kitöltése: Látogasson el a Csere/Elállás oldalunkra, és kötelezően töltse ki a 2. Elállási nyilatkozat adatlapot. A bejelentés nélkül nem tudjuk feldolgozni az elállási szándékát és elindítani a visszatérítést!
  3. Csomagolás és címkézés: Helyezze a cipő eredeti dobozát egy külső védőcsomagolásba (papírzsák, doboz vagy fólia). Szigorúan tilos ragasztószalagot vagy postai címkét közvetlenül a gyári cipődobozra ragasztani!
  4. Költségek és módok: A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Utánvéttel vagy csomagautomatába küldött visszárukat nem áll módunkban átvenni.

Mit tegyek, ha módosítani vagy törölni szeretném a leadott rendelésemet?

Ha elrontotta a méretet, mégsem azt a terméket szeretné, vagy törölné a rendelést:

Kérjük, ne e-mailben írjon nekünk, hanem azonnal hívjon minket telefonon a +36 20 312 1410 számon!

Miért fontos a telefonos hívás? Így sokkal gyorsabban tudunk reagálni, és biztosan meg tudjuk állítani a csomagot, mielőtt átadnánk azt a futárszolgálatnak! E-mailt lehet, hogy csak órákkal később vagy a csomag feladása után olvasunk el.

Egészségpénztári számlát (EP-számla) szeretnék. Hova írjam az adatokat?

Ha egészségpénztári számlát szeretne igényelni a megrendeléséről (különösen a Ponte 20 és Szamos Kölyök szupinált cipőkhöz):

Kérjük, az egészségpénztár adatait kizárólag a számlázási cím (számlázási adatok) mezőbe töltse ki, és ne a megjegyzés rovatba!

Miért fontos ez? A számlázórendszerünk a számlázási adatokból dolgozik automatikusan. Ha a nevet, címet vagy adószámot a megjegyzésbe írja, a rendszer nem tudja helyesen kiállítani az EP-számlát, ami utólagos módosítással jár. Ezért kérjük, hogy mindig ellenőrizze le, hogy a megadott adatok valóban helyesek-e!

Nem sikerült a bankkártyás fizetés (Barion). Hogyan tudok átutalással fizetni?

Ha a Barion rendszerén keresztül történő online bankkártyás fizetés valamiért megszakadt vagy nem sikerült, nem kell megijednie és újat rendelnie!

Az összeget egyszerűen átutalhatja a számlánkra. Ezeket az adatokat a weboldalunk alján, a Fizetés - banki átutalás (előre utalás) menüpontban is bármikor megnézheti:

Kedvezményezett: Szaponyenko Melinda E.V.

Bank: MBH Bank

Bankszámlaszám: 10300002-13527702-00014909

Közlemény: [Rendelésszám] (Kérjük, tüntesse fel a rendelésszámot!)

Fontos: Az átutalás közleményébe mindenképpen írja be a rendelési számot, mert anélkül nem tudjuk beazonosítani a befizetést! A megrendelését 3 munkanapig tartjuk fenn, amíg az utalás megérkezik.

Hogyan mérjem meg helyesen a gyermekem lábát otthon?

A tökéletes méret kiválasztásához a legfontosabb a pontos mérés. Így csinálja otthon:

  1. Állítsa a gyermeket egy sima lap papírra úgy, hogy a sarka szorosan a falhoz ütközzön.
  2. Jelölje be a leghosszabb ujj végénél egy ceruzával (mindkét lábat érdemes megmérni!).
  3. Mérje meg vonalzóval a távolságot a sarok vonalától a jelölésig.
  4. A mérést a legjobb délután vagy este elvégezni, amikor a láb kissé megdagad.
Fontos: Mindig hagyjon 0,5 – 1 cm növekedési hagyékot a belső talphosszhoz képest, és soha ne a megszokott cipőméretre hagyatkozzon!

Milyen típusú cipők kaphatók a webshopban (szupinált, barefoot, formatalpas, első lépés)?

Kínálatunkban a gyermekek egészséges lábfejlődését támogató minőségi lábbelik találhatók:

  • Szupinált cipők (pl. Ponte20): Kifele dőlő sarokkal rendelkező modellek, amelyek hatékonyan segítenek a befelé dőlő boka korrigálásában.
  • Első lépés cipők: Extra hajlékony, ultrakönnyű kiscipők a totyogóknak, amikor a legfontosabb a védelem mellett a szabad mozgás.
  • Barefoot (mezítlábas) modellek: Rendkívül hajlékony, vékony talpú, széles orrú cipők a természetes járás élményéért.
  • Formatalpas (anatómiás) modellek (pl. Szamos Kölyök): Enyhén kiemelt belső boltozattal támogatják a normál lábfejlődést a mindennapi játék során.

Van-e lehetőség személyes átvételre vagy próbára Szolnokon?

Igen, Szolnokon van lehetőség személyes átvételre és próbára is!

Minden termék, amit a webshopban lát, valóban készleten van, így bármelyiket megnézhetik és fel is próbálhatják.

Mivel mi nem egy hagyományos cipőbolt vagyunk, kérjük, hogy érkezés előtt nézze ki a webshopban a próbálni/megvásárolni kívánt lábbeliket, és telefonon egyeztessünk időpontot. Így mi előre előkészítjük a őket, mire Ön megérkezik!

Fontos: A helyszínen csak készpénzzel vagy előre utalással tud fizetni, bankkártyát sajnos nem tudunk elfogadni.

Címünk: 5000 Szolnok, Pöltenberg tábornok utca 19.

Telefon: +36 20 368 7779 | +36 20 312 1410

Sérült csomagot vagy terméket kaptam. Mi a teendő?

Bár mindent megteszünk a biztonságos csomagolásért, a szállítás során sajnos történhetnek balesetek.

Ne aggódjon, minden problémát megoldunk!

Kérjük, tegye a következőket:

  • Készítsen fényképet: Készítsen egy jól látható fényképet a sérült csomagolásról vagy a sérült termékről.
  • Írjon nekünk e-mailt: Küldje el a képet és a leírást az e-mail címünkre: info@gyerekcipocske.hu (vagy kindersmile00@gmail.com).
  • Munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot: A beérkezés után a lehető legrövidebb időn belül jelentkezünk a megoldással.
Belépés